Navegación

• Quiénes somos
  • ¿Dónde se encuentran ubicados?
  • ¿Qué horario de atención tienen?
  • ¿Cómo me puedo comunicar con ustedes?
  • ¿Tienen sucursales?
  • ¿Qué es atención en vivo?
  • ¿Qué es su boletín?
  • ¿Cómo puedo darme de baja de su boletín?
  • ¿Qué políticas de privacidad tienen sobre mi información?
• Servicios
  • He escuchado que pulen discos, ¿es cierto?
• Forma de pago
  • ¿En qué moneda están expresados los precios?
  • ¿Los precios incluyen IVA?
  • ¿Qué formas de pago tienen?
  • ¿Aceptan tarjetas de crédito?
  • ¿Puedo realizar una transferencia electrónica desde mi banco a su cuenta?
  • ¿Tengo que avisar que ya hice el pago?
  • Si no aviso, ¿pueden saber si ya realicé el pago?
  • ¿Cómo puedo hacer un depósito bancario?
• Envíos
  • ¿Por cuál servicio de paquetería envían?
  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
  • ¿Mi pedido viene asegurado?
  • ¿Envían fuera de la república mexicana?
• Garantías
  • ¿Qué garantía tengo?
  • Tengo un problema técnico.
  • Mi producto tiene un defecto de fábrica.
  • ¿Cómo puedo saber si un producto funcionará en mi máquina?
  • ¿Puedo regresar el producto que compré?
• Tu pedido
  • ¿Su servicio es confiable?
  • ¿Cómo puedo hacer una compra?
  • ¿Puedo hacer una orden por teléfono?
  • ¿Puedo hacer una orden por correo electrónico?
  • ¿Puedo recoger mi pedido en su tienda?
  • ¿Puedo cancelar mi pedido?
  • ¿Puedo hacer cambios a mi pedido?
  • ¿Mi pedido tiene límites?

Quiénes somos

¿Dónde se encuentran ubicados?

Estamos en La Gran Plaza Fashion Mall, en Zapopan, Jalisco.

La Gran Plaza Fashion Mall
Av. Vallarta 3959 Local H-13
Col. Don Bosco Vallarta
Zapopan, Jal., México C.P. 44540

¿Qué horario de atención tienen?

De 11:00 hrs. a 20:30 hrs., de lunes a domingo, los 365 (ó 366) días del año.

¿Cómo me puedo comunicar con ustedes?

Vía e-mail, teléfono, atención en vivo o Twitter.

Tel.: (33) 3647 7671
E-Mail: info@gdgames.com.mx
Atención en vivo: PHPLive!
Twitter: http://twitter.com/gdgames

¿Tienen sucursales

Por el momento, no.

¿Qué es atención en vivo?

Nuestro sistema de atención en vivo, PHP Live!, te permite solicitar nuestra ayuda y asistencia en cualquier momento durante tu compra. Solo haz clic en el botón de Atención en vivo en nuestro header y un pop-up se abrirá. Ahí podrás aclarar tus dudas con uno de nuestros ejecutivos de venta. En caso de que un ejecutivo no se encuentre disponible, tendrás la opción de mandar un correo, el cual será respondido en breve.

¿Qué es su boletín?

Nuestro boletín es enviado cada mes a tu correo, en él encontrarás lanzamientos, ofertas, preventas o promociones. Para suscribirte llena la forma que se encuentra a la izquierda.

¿Cómo puedo darme de baja de su boletín?

Si deseas darte de baja, llena la siguiente forma:

¿Qué políticas de privacidad tienen sobre mi información?

En Gdgames nos comprometemos a proteger tu privacidad. Puedes consultar nuestras políticas de privacidad aquí.

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Servicios

He escuchado que pulen discos, ¿es cierto?

Sí. Tenemos máquinas especiales para realizar el trabajo y estas dejarán a tus discos libres de rayones y rasguños. Para más información acerca de este servicio, haz clic aquí.

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Forma de pago

¿En qué moneda están expresados los precios?

En pesos mexicanos MXN.

¿Los precios incluyen IVA?

No. Una vez en tu carrito, el sistema calculará el IVA.

¿Qué formas de pago tienen?

Puedes realizar tu pago mediante depósito físico a una sucursal BBVA Bancomer, transferencia electrónica utilizando CLABE, SPEI o PayPal.

Depósito físico a una sucursal BBVA Bancomer o SPEI

A nombre de: Informática Interactiva 2000, S.A. de C.V.
Núm. de cuenta: 0448118981
Referencia: [número de orden], p. ej., Orden núm. 3303

Transferencia electrónica utilizando la CLABE

A nombre de: Informática Interactiva 2000, S.A. de C.V.
CLABE: 012320004481189816
Referencia: [número de orden], p. ej., Orden núm. 3303

PayPal

Al realizar tu pago mediante PayPal, recibirás un correo electónico con nuestra solicitud de pago. No es necesario que tengas cuenta de PayPal, para utilizar este servicio. Para más información acerca de PayPal haz clic aquí.

¿Aceptan tarjetas de crédito?

Solo aceptamos tarjetas de crédito y débito al comprar en la tienda física y utilizando el sistema de pago electrónico PayPal.

¿Puedo realizar una transferencia electrónica desde mi banco a su cuenta?

Por supuesto utilizando la CLABE: 012320004481189816, haz la transferenica a nombre de Informática Interactiva 2000, S.A. de C.V. y no olvides escribir tu número de orden en el campo de referencia.

¿Tengo que avisar que ya hice el pago?

Sí. Esto es de suma importancia. Una vez que hayas realizado tu pago, avísanos. Puedes hacerlo haciendo clic en el botón de "Reportar depósito" en el header de nuestro sitio y llenando los campos requeridos, o lo puedes hacer enviando un correo electrónico a ventas@gdgames.com.mx con la siguiente información: tu nombre, tu número de orden, el importe depositado y la fecha del depósito.

También puedes avisarnos vía telefónica o utilizando nuestro servicio de atención en vivo; recuerda tener a la mano tu nombre, tu número de orden, el importe depositado y la fecha del depósito.

Si el aviso nos llega antes de las 16:00 hrs. el envío se realiza el mismo día. Después de las 16:00 hrs., se envía el siguiente día hábil.

Si no aviso, ¿pueden saber si ya realicé el pago?

Desafortunadamente no. En nuestros estados de cuenta solo aparece la cantidad del depósito, al avisarnos podemos relacionar esa cantidad con tu orden de compra.

¿Cómo puedo hacer un depósito bancario?

Sigue los sencillos pasos a continuación:

1. Realiza tu compra en nuestro sitio: escoge productos, busca ofertas, compara precios, etc.
2. Anota y recuerda tu número de orden.
3. Espera a recibir un correo electrónico de confirmación de existencia.
4. Acude a una sucursal BBVA Bancomer y haz el depósito. Los datos son los siguientes:
   
   A nombre de: Informática Interactiva 2000, S.A. de C.V.
   Núm de cuenta: 0448118981
   Referencia: [número de orden], p. ej., Orden núm. 3303

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Envíos

¿Por cuál servicio de paquetería envían?

Envíamos por Estafeta ya que nos ha ofrecido una excelente respuesta en las entregas.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Por lo regular, si estás en las ciudades grandes o cercanas a Guadalajara, tu pedido llegará al siguiente día hábil. Si no es así, puede tardar hasta 3 días hábiles.

Una vez que recibas tu número de guía puedes rastrear tu pedido a través del sitio de Estafeta.

¿Mi pedido viene asegurado?

No. Este servicio tiene un costo adicional, si deseas asegurar tu orden de compra indícalo en el campo de "Instrucciones adicionales". Recuerda que el envío es por tu cuenta y riesgo, e Informática Interactiva 2000 S.A. de C.V. (Gdgames) se libera de toda responsabilidad al momento de entregar la mercancía a Estafeta.

¿Envían fuera de la república mexicana?

No, por el momento solo hacemos envíos nacionales.

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Garantías

¿Qué garantía tengo?

La garantía que ofrecemos es por defecto de fábrica, 90 días a partir de la fecha de compra.

Tengo un problema técnico.

En realidad esta no es una pregunta, pero en caso de suceder lo más recomendable es visitar el sitio oficial del juego, por lo general estos sitios cuentan con secciones de ayuda y atención al cliente así como recursos que te podrán ayudar.

Mi producto tiene un defecto de fábrica.

En este caso, reporta a nuestro departamento técnico para hacer válida tu garantía. Simplemente envía un correo electrónico a info@gdgames.com.mx indicando la naturaleza de la situación.

¿Cómo puedo saber si un producto funcionará en mi máquina?

Antes de comprar un juego para computadora, verfíca las especificaciones de tu máquina y compáralas contra los requerimientos del juego que deseas adquirir. Para verificar las especificaciones de tu PC, sigue los siguientes pasos:

1. Haz clic en el botón de Incio y busca la opción Ejecutar…
2. Teclea dxdiag en el campo de texto y presiona Aceptar.
3. Si es la primera vez que checas la información de tu sistema aparecerá un pequeño cuadro de diálogo, acepta.
4. En la ventana emergente, encontrarás información de tu PC. Anótala.
5. Antes de cerrar esta ventana, selecciona la pestaña "Pantalla" y anota la información mostrada en la sección "Dispositivo".
6. Compara los requerimientos del juego contra la información recabada anteriormente. Puedes encontrar los requisitos del juego en nuestra página o realizando una simple búsqueda a través de un buscador como Google.

Una forma más fácil y rápida de comparar la información de tu PC contra los requisitos de un juego es utlizando el servicio Can You Run It. Este servicio analiza tu PC y hace todo el trabajo de comparar por ti. Al final del análisis, te informa si el producto funcionará o no. Si no funcionará te menciona que aspectos de tu máquina puedes mejorar. Para usar este servicio, puedes seguir los siguiente pasos:

1. Visita el sitio Can You Run It.
2. Selecciona el juego que deseas adquirir del menú desplegable.
3. Haz clic en el botón "Can You Run It?".
4. Espera los resultados del análisis.

¿Puedo regresar el producto que compré?

Si el producto no ha sido abierto y continua en su empaque original, puedes solicitar una nota de crédito: regresas el juego y eliges otro producto. De no ser así, no es posible regresar el juego.

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Tu pedido

¿Su servicio es confiable?

Por supuesto que sí. Tu pago lo realizas a una empresa moral, es decir, a una sólida Sociedad Anónima (Informática Interactiva 2000, S.A. de C.V.) por lo que las leyes de México te protegen. Además podrás encontrarnos con facilidad en nuestra tienda física. En todo momento se te hará saber la situación de tu orden de compra, y en caso de que hayas realizado el pago y desees un reembolso, se hará.

¿Cómo puedo hacer una compra?

1. Escoge productos, busca ofertas, compara precios, etc.
2. Una vez que hayas encontrado el producto que deseas da clic en el botón "Comprar", el cual te llevará a la página de tu carrito.
3. Desde aquí puedes borrar productos o seguir comprando.
4. Ya que estés listo, da clic en el botón "Completar tu orden".
5. En la siguiente sección, anota tu dirección de envío.
6. Finalmente, imprime (o guarda) la copia de tu orden y espera la confirmación de existencia.

¿Puedo hacer una orden por teléfono?

Claro que sí, estaremos pendientes a tu llamada al (33) 3647 7671.

¿Puedo hacer una orden por correo electrónico?

Por supuesto que sí, envíanos un correo a ventas@gdgames.com.mx.

¿Puedo recoger mi pedido en su tienda?

Con tu número de orden puedes pasar a nuestra tienda y recoger tu pedido e inclusive pagar ahorrándote el cargo por concepto de envío.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si ya pagaste, envíanos un correo electrónico con el número de cuenta al que deseas que se haga el reembolso del importe depositado.

Si no has pagado, no realices el pago, después de 8 dís naturales se cancelará el pedido automáticamente.

¿Puedo hacer cambios a mi pedido?

Si deseas hacer un cambio a tu pedido lo más fácil es realizar otra orden y dejar que la anterior se cancele automáticamente.

¿Mi pedido tiene límites?

No, puedes ordenar cuantos productos quieras.